经本所合伙人会议研究决定，特制定“江苏苏州国之泰律师事务所法律服务质量控制与反馈制度”，全所律师严格遵守。
一、制度宗旨
督促并要求提供法律服务的律师（含实习人员），严格执行本所制定的“十禁止制度”；严格遵守执业纪律和职业道德；严格遵守法律，诚实守信。
二、适用范围
接受当事人委托之诉讼及非诉讼案件。
三、凡接受当事人委托提供法律服务，必须将“江苏苏州国之泰律师法律服务质量反馈卡‘分发给委托人，待案件办毕后收回归档。
四、“法律服务质量反馈”的主要内容：委托律师姓名、委托时间、案由，当事人姓名、单位、联系方法、承办案件的法院（检察院、公安局）、当事人对法律服务的意见（重点是：有无收费不入帐，有无违反职业道德、执业纪律情况，有无故意损害当事人利益情况，有无违法违纪问题等）。
五、凡当事人对受委托的律师提供法律服务不满意者：1：由本所组织人员与当事人交谈听取其反映；2、由受委托律师书面汇报其工作及理由；3、当事人反映问题严重者本所将呈报主管部门处理。
六、受聘律师违反本制度或不向当事人提供“江苏苏州国之泰律师法律服务质量反馈卡”或归档时不能提供该反馈卡的，本所将：1、视为当事人对服务不满意；2、本所组织人员与当事人联系，征求意见：3、对责任人予以所内纪律处分并按本所“律师不良记录制度”处理。
